Швейцарский эксперимент исследовал этот распространенный офисный сценарий и обнаружил, что последствия прерывания людей на работе не всегда так предсказуемы, как вы думаете.
«Нашим первым шагом было найти способ измерить влияние социального давления и перерывов в работе, двух наиболее распространенных причин стресса на рабочем месте», — говорит ведущий автор и психолог ETH Zurich Жасмин Керр.
Для этого исследования Керр и ее команда набрали 90 участников, которым было предложено имитировать реальную офисную среду в лаборатории, специально предназначенной для эксперимента.
Ученые поставили туда столы с компьютерами и другой оргтехникой, а волонтерам пришлось притворяться, что они работают в страховой компании, выполняя разные задачи, как могли.
Участники были разделены на три группы, которые подвергались анализируемым стрессовым ситуациям в производственной среде — контрольная группа, стресс-группа №1 и стресс-группа №2.
Участникам всех групп были поставлены задания, в которых их прерывали актеры, играющие в отделе кадров, которые просили их выполнить обследования самочувствия и взяли у них образцы слюны.
Кроме того, обе стресс-группы были проинформированы о том, что им необходимо мысленно подготовиться к потенциально стрессовой ситуации — разговоры о повышении в офисе.
Кроме того, стресс-группа № 2 ввела дополнительные отвлекающие факторы в виде серии сообщений в чате, на которые требовалась немедленная реакция.
Во время этих мероприятий исследователи отслеживали уровень стресса добровольцев тремя разными способами: каждые 15-20 минут каждый участник исследования заполнял анкету о самочувствии, через определенные промежутки времени брали все пробы слюны, а их частоту сердечных сокращений постоянно контролировали с помощью портативных аппаратов ЭКГ.
Результаты эксперимента показали, что — по сравнению с контрольной группой — участники обеих стрессовых групп (которые, помимо других офисных обязанностей, также выполняли задание по продвижению по службе), показали учащенное сердцебиение и большее количество кортизола, гормона стресса, было обнаружено в их слюне.
Причем в слюне участников второй стрессовой группы было обнаружено вдвое больше, чем у добровольцев стрессовой группы №1.
Ученые ожидали аналогичных результатов, но исследование также обнаружило кое-что, что их удивило — оказалось, что значительно повышенный уровень кортизола у людей в группе стресса номер 2 не означает, что они испытывали такой же стресс.
Более того, исследователи говорят, что это менее опасный для жизни стресс, чем тот, который испытывает группа номер 1.
Вероятно, что увеличение количества перерывов, вызвавших большую выработку кортизола, также могло каким-то образом вызвать лучшую реакцию на воспринимаемый стресс.
Исследователи предполагают, что повышенная вовлеченность на работе и социальное взаимодействие в чате могут повлиять на повышение уверенности в себе и контроля.
Другое объяснение может заключаться в том, что сообщения в чате отвлекали вас от темы предстоящего собеседования.
В результате своего эксперимента исследовательская группа пришла к выводу, что иногда перерывы в работе могут иметь положительный эффект, по крайней мере, на чувство стресса.
Однако мало что известно о том, почему это так, и сами исследователи признают, что их эксперимент имел множество ограничений — в основном то, что вместо реальной офисной среды это была только ее симуляция, и участники провели в ней всего несколько часов.
Поэтому исследователи объявляют о серии дальнейших исследований, которые позволят нам еще более пристально взглянуть на стресс.
