Пандемия коронавируса кардинально изменила весь мир. В связи с локдауном, появилось много вакансий в информационном пространстве. Туристический сервис, как множество других направлений бизнеса, тоже претерпел большие перемены.
Разберем самые востребованные профессии в туристической индустрии, предполагающие удаленную работу.
Специалист, занимающийся организацией туров. Он оказывает помощь клиенту.
В обязанности менеджера входит:
- расширение базы клиентов.
- помощь в выборе вариантов маршрута,
- помощь по выбору: достопримечательности, экскурсии др.,
- подготовка документов,
- осуществление брони билетов с последующим их оформлением,
- организация брони номеров в отелях.
Специальность всегда востребована.
Помогает менеджеру справляться с большим объемом работы.
Единственное отличие между этими профессиями: это зарплата и ответственность.
На начальных этапах стоит поучиться у профессионала. Заметив способности помощника, начальство повысит его в должности.
Специалист сервиса клиентов
Данный работник должен уметь вести телефонные переговоры. Основными профессиональными функциями являются:
- прием звонков от клиентов и грамотное решение их вопросов;
- консультации и предложение имеющихся услуг.
Разработчик тур-навигаторов
Это специалист, работающий, непосредственно, с информационными технологиями.
Создавая программы для ориентирования на конкретной местности, учитывает все пожелания пользователя.
Основная задача — разработать приложение, которое будет учитывать все пожелания клиента.
Специалист занимается таргетированной рекламой в социальных сетях, которая нацелена на конкретную часть пользователей. Эта реклама достигает точной цели и привлекает потенциальных покупателей туров.
Обязанности таргетолога:
- запуск рекламного целенаправленного контента,
- создание уникальных рекламных постов,
- управление денежными средствами,
- аналитика.
Менеджер службы бронирования (туризм)
Специалист, закрепляющий за клиентами билеты на транспорт или номера в гостиницах.
- расширяет базу клиентов,
- ведет активные продажи,
- бронирует услуги, оказываемые гостиницей,
- предоставляет необходимую информацию клиентам,
- оформляет и визирует документацию,
- заключает договора,
- заключает договора с агентствами, туроператорами.
Специалист, отвечающий за правильный ввод туристического продукта на целевой рынок.
- продвигает туристический бренд, отстаивая конкурентное преимущество,
- анализирует состояние туристического рынка, потенциальной аудитории и конкурентной устойчивости,
- изучает портрет потенциальных клиентов,
- разрабатывает план маркетинга,
- вносит новые и измененные данные в сrм-систему,
- осуществляет бронь билетов с последующим их оформлением.
Менеджер диспетчерской (деловой туризм)
Специалист должен уметь разбираться в компьютере и знать программу Microsoft Office.
Требуется:
- пополнение базы клиентов,
- прием входящих звонков и сообщений от клиентов,
- регистрация входящих и исходящих звонков,
- управлять заказами по всему миру,
- обеспечение транспортным средством на мероприятия.
Переводчик на английский язык (авиатуризм)
Сотрудник должен иметь знания в терминологии по части путешествий авиатранспортом и гражданской авиации.
Обязанности:
переводить различные тексты с русского на английский.
Работа для людей, которые эффективно справляются со значительным объемом информации.
- согласование бизнес-встреч,
- поиск и интерпретация информации,
- организация мероприятий по интернету,
- организация заказов еды, билетов и т.д.
Копирайтер создает контент для наполнения сайта.
- написание уникальных статей на соответствующие темы, касающиеся туристической сферы,
- создание уникальных картинок и фотографий на темы, связанные с туризмом,
- размещение готового контента в системе WordPress.
Менеджеры по продажам туров на яхтах
Эти сотрудники работают с клиентами, предпочитающих туры по воде. Менеджер по продажам выполняет следующую работу:
- пополняет базу клиентов: потенциальных и имеющихся.
- занимается активными продажами,
- предоставляет необходимую информацию клиентам,
- проводить презентации о путешествиях,
- оформляет документы,
- заключает договора об оказании услуг,
- составляет требуемые отчеты.
Специалист по организации деловых поездок
В основном это поездки, связанные с бизнесом. Основные функции сотрудника туристической фирмы:
- активные продажи через телефонные звонки и e-mail,
- пополнение базы клиентов: потенциальных и имеющихся.
- предоставление необходимой информации клиентам,
- заключение договора об оказании услуг,
- бронирование авиа- и железнодорожных билетов, гостиниц,
- оформление полисов медицинского страхования,
- оформление всей документации.
Руководитель путешествий (Team Leader Product Owner)
Руководитель — создатель полноценных проектов путешествий. В его обязанности входит:
- разработка и воплощение в жизнь проектов,
- поиск нужных партнеров по всему миру и проведение с ними переговоров,
- оформление документации, сопряженной с поставками,
- создание карты рисков,
- создание сметы.
Специалист технической поддержки (ночной)
Это специалист для работы в ночное время. Профессия необходима в связи с возможной разницей во времени или могут возникнуть вопросы, решить которые нужно незамедлительно.
Отвечать на вопросы клиентов 23:00 до 7:00 часов по московскому времени.
Менеджер колл-центра (удаленная работа)
Менеджер ответит клиенту на любые вопросы. В его работу входят следующие услуги:
- осуществляет звонки по телефону с приглашениями на вебинар,
- занимается отправкой почты,
- регистрирует информацию в базе данных.
Менеджер по космотуризму
Обучать этой профессии начали совсем недавно. Уже давно в средствах массовой информации говорят о космическом туризме. Наконец, этот сервис будет доступен простым людям.
В навыки специалиста входит:
- составление рабочих программ о посещении туристами космических просторов,
- посещение туристами космической станции,
- других межпланетных сооружений,
- сотрудник туристической компании должен информировать туриста о соблюдении мер предосторожности и т.д.
Коммерческий редактор
Решает коммерческие вопросы посредством текстового контента. К текстовым файлам добавляется различная цифровая информация.
Коммерческий редактор выполняет следующую работу:
- пишет уникальные статьи и размещает их в средствах массовой информации и социальных сетях.
- находит подходящие иллюстрации,
- разрабатывает инфографику,
- регулирует работу редакции,
- проводит аналитику.
SMM-менеджер
Туризм, как любой бизнес, имеет соцсети для рекламы своего активного продвижения. Этот канал является работой SMM-менеджера. Проектная работа, которую он ведет, в социальных сетях, полностью зависит от него.
В проектную работу входит:
- Работа с текстовым контентом, видео и фотографиями,
- Разрабатывает план действий продвижения в социальных сетях,
- Анализирует финансовый оборот,
- Ведет общение с подписчиками и блогерами,
- Организовывает рекламу,
- Приводит трафик.
Специалист по контекстной рекламе в туризме
Настраивает рекламу в известных браузерах: Google и Яндекс. Приносит прямой доход.
В этот проект входит:
- регулярный анализ запуска рекламной компании,
- оптимизация параметров рекламной кампании,
- управление финансами,
- настройка рекламы,
- доведение результата до ключевых показателей эффективности.
SEO-специалист в туризме
Благодаря работе SEO-специалиста сайт и контент встают на первые позиции поисковых систем, привлекая больше потенциальных клиентов.
В этот проект входит:
- разрабатывает план действий для продвижения ресурса,
- настраивает сайт и страницы их работы в нужном направлении,
- занимается поиском и решением технических дефектов.
Итак, туристический сервис в связи с локдауном продолжает открывать новые удаленные вакансии. Информационные технологии предоставляют возможность вести трудовую деятельность из любой точки мира. Благодаря удаленной работе появляется много свободных, востребованных, высокооплачиваемых и интересных вакансий.
