Введение
В двадцать первом веке для поддержки бизнесов и предпринимателей существует много различных возможностей.
Появляются такие формы взаимопомощи и сотрудничества, которые ранее были недоступны.
Специалисты разных областей активно разрабатывают стратегии и схемы взаимодействия между компаниями, между компаниями и сторонними организациями, между частными лицами по отдельности, чтобы наладить и создать приближенную к идеалу систему функционирования и развития разных сфер жизни и быта современного человека.
Именно так зародилось понятие и явление «аутсорсинг».
Аутсорсинг помогает решать возникающие в процессе деятельности отдельных фирм вопросы и задачи в различных отраслях.
Давайте разберемся с этим страшным словом и непривычным для нашего сознания иностранным понятием.
Что такое аутсорсинг
Ответ на вопрос «Что такое аутсорсинг» кроется в самом понятии.
Для людей, знакомых с английским языком, отсутствуют трудности в расчленении слова на составляющие и улавливания основного посыла. Аут – «out» — переводится «из, снаружи», сортинг или некоторые произносят сорсинг расшифровывается как «resource using» — «использование ресурсов».
Складываем два плюс два, и в сумме получается «использование ресурсов извне, снаружи».
По факту аутсортинг и является передачей неких ресурсов – функций — наружу, т.е. сторонней компании, специализируемой на предоставлении услуг определенного спектра.
Простой пример: компания, производящая определенный вид товара или услуг, быстро расширяется и растет. Штат сотрудников не справляется с объемом работы, и открываются новые вакансии.
По каким-то причинам руководство организации не может либо не хочет заниматься поиском новых служащих, и тогда на помощь компании приходит аутсорсинг.
Сторонние лица или компания выполняет обязанности той части человеческих ресурсов, которых не хватает, и которыми их наделяет заказчик.
Более узкий пример: предприниматель планирует заняться оптимизацией технической оснащенности своей фирмы – обновить программные фонды, разработать новый интерфейс сайта или что-то в подобном роде, но в его подчинении нет специалиста того уровня, который требуется для воплощения данной идеи.
Выхода два: открыть конкурс на рынке труда либо обратиться к профессионалу извне без видоизменения штата. Второй вариант как раз таки специалист-аутсорсер.
Работодатель заключает договор с условиями передачи востребованных функций внешнему исполнителю и задача решена.
Сотрудничество может быть долговременным либо же ограниченным определенным отрезком времени.
Виды аутсорсинга
Передача функций одной компании другой имеет разные виды в зависимости от характера данных функций.
- IT-аутсорсинг.
Включает в себя весь диапазон услуг, связанных с программированием, разработкой и сопровождением информационных систем, техническим обеспечением организации. ASP – предоставление программного обеспечения, тестирование, хостинг, планирование и системная интеграция, офшорное программирование, ISP – предоставление интернет-услуг, электронный бизнес, хранение данных и т.д.
- Аутсорсинг функций управления (бизнес-процессов)
Основывается на поддержке функционирования основных направляющих работы организации: управление персоналом, маркетинг, реклама, логистика, бухгалтерский учет и финансы.
- Аутсорсинг в сфере услуг
Предполагает набор содействий компаниям в задачах, связанными с бытовыми потребностями. Сюда входят: деловые услуги – строительные и архитектурные, охранные, лизинговые, клининг; торговые, гостиничные услуги и услуги общественного питания; транспортные услуги и услуги связи; госсекторальные услуги; социальные и личные услуги, предоставляемые населению.
- Иногда отдельно различают производственный и непроизводственный аутсортинг. Ко второму относятся все вышеперечисленные категории. Производственный аутсортинг принимает функции по процессам, происходящим непосредственно на основном или вторичном производстве.
- На рынке также недавно появился аутсортинг управления знаниями (KPO). Он предполагает управление процессами, требующих глубокого изучения или серьезной аналитической обработки данных, формирования и управления базами данных, которые в будущем будут направлены на, в том числе, и принятие определенных решений в перспективе. Данный вид на сегодня имеет распространение в США.
Преимущества аутсорсинга
Аутсорсинг набирает популярность в современном мире и на это существует ряд причин-преимуществ.
- Снижение издержек
- Концентрация на основном бизнесе
- Передовые технологии
- Использование чужого опыта
- Смещение центров ответственности
- Отсутствие кадровых рисков
Управление компании оптимизирует издержки организации. Направляет свою деятельность на основную прибыль.
Кадровые вопросы больше не являются острой потребностью: нет необходимости в поиске опытных профессионалов, не нужно затрачивать время на обучение молодых специалистов, больше не возникает затрат, связанных с оплатой больничных листов, отпускных.
Предприниматель использует технологии ведения бизнеса и его усовершенствования, которыми располагает аутсорсинговая организация.
Передавая часть ролей сторонней фирме, руководитель снимает ответственность за их исполнение, но при этом получает результативность.
Однако существует ряд рисков, которые возникают, если руководство увлеклось привлечением сторонних лиц. Таким образов можно потерять контроль над собственным бизнесом.
Чтобы не допустить подобного, следует внимательно знакомиться с договором, заключаемым с аутсорсерами, чтобы там не отражалась передача основных функций управления фирмой.
Также может произойти утечка корпоративной информации и, как следствие, в вашей нише появится конкурент, использующий схожий принцип функционирования и деятельности с вашей организацией.
При заключении договора следует ознакомиться с такими пунктами как: количество предоставляемых вам работников, объемы их работы, их квалификация (во избежание предоставления некачественных услуг), права и обязанности сторон, срок действия соглашения и его предмет, стоимость услуг и способы их оплаты.
Появление аутсорсинга
Понятие «аутсорсинг» довольно юное. В восьмидесятых данный вид услуг начал набирать обороты на Западе. Сегодня он уже повсеместно и среди наших реалий.
Однако предпосылки к появлению подобного явления зародились очень давно.
Еще в века процветания Римской империи существовали группы наемников, занимающиеся поиском и наймом матросов на корабли, солдат в армию.
Позже правители различных стран могли привлекать иностранных исполнителей в свои государства (архитекторов, инженеров, мастеров-оружейников) для обучения, обмена опытом, отдельных проектов.
В середине девятнадцатого века в Европе стали популярны агентства, чьими основными услугами стал подбор домашнего персонала.
Далее начали появляться фирмы, облегчающие расчет заработных плат и иных бухгалтерских услуг, та же деятельность затронула и сферу рекламы и маркетинга.
Но настоящий расцвет аутсорсинга пришелся на эпоху компьютеризации и интернета, когда необходимость в специалистах данной направленности достигла пика, а отыскать профессионала в сфере IT было затруднительно.
Работники сначала пробовали себя самостоятельно, а затем объединялись в группы и начинали делегировать обязанности в зависимости от способностей и образования.
Так начали появляться аутсорсинговые компании.
Сегодня любой бизнес может пользоваться помощью аутсортинга, что бесспорно повышает эффективность его жизнедеятельности и помогает концентрироваться на основных моментах, не отвлекаясь на побочные функции.
Заключение
Надеюсь, данная статья помогла разобраться вам в понятии «аутсорсинга».
Пусть вас не пугает возникновение подобных явлений в принципе.
Современность диктует нам не только новые правила и ограничения, но и предлагает новые способы помощи.
Чтобы оставаться на высоте и обладать стабильной конкурентоспособностью, следует идти в ногу со временем и подстраиваться под новые условия.
В сфере аутсорсинга вы можете стать как заказчиком, так и исполнителем, поэтому можно сказать, что данный вид деятельности практически для всех.
Также с новыми возможностями для бизнесменов и ищущих себя в профессиональном плане будут полезны наши статьи: Что такое краудфандинг, Кто такой фрилансер простыми словами, Инфобизнес в интернете. Введение.
